Comunicación
Feedback vs feedforward: diferencias y uso en coaching
El feedback comenta el desempeño pasado; el feedforward propone ideas concretas para el desempeño futuro. En coaching ejecutivo se combinan: el feedback aporta conciencia de lo ocurrido, y el feedforward orienta la energía hacia acciones que la persona sí puede cambiar de aquí en adelante.
La diferencia clave
El feedback mira hacia atrás y puede generar defensividad, porque el pasado no se puede cambiar. El feedforward mira hacia adelante: en lugar de evaluar lo que se hizo mal, sugiere qué hacer distinto la próxima vez. Ambos son complementarios, no excluyentes.
Preguntas frecuentes
¿El feedforward reemplaza al feedback?
No lo reemplaza, lo complementa. El feedback da conciencia del pasado; el feedforward canaliza esa conciencia hacia acciones futuras. Usados juntos, la conversación de desarrollo es más útil y menos defensiva.
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