El vocabulario del coaching ejecutivo.

El coaching ejecutivo es un proceso de acompañamiento profesional en el que un coach ayuda a un líder o directivo a alcanzar objetivos de desarrollo mediante preguntas, reflexión y práctica. No es consultoría ni mentoría: el coach no da respuestas ni transfiere experiencia, sino que facilita que el propio coachee genere sus insights y decisiones.

La International Coaching Federation es la mayor organización profesional de coaching del mundo. Define un código de ética, un marco de competencias centrales y un sistema de credenciales (ACC, PCC, MCC) que estandarizan la práctica del coaching a nivel internacional.

El coachee es la persona que recibe el coaching: quien define los objetivos del proceso y realiza el trabajo de reflexión y acción. En coaching ejecutivo suele ser un líder o directivo; su información y sus sesiones son confidenciales.

Son las 8 competencias del modelo ICF actualizado en 2019, agrupadas en cuatro dominios: fundamentos (práctica ética, mentalidad de coaching), co-creación de la relación (acuerdos, confianza y seguridad, presencia), comunicación efectiva (escucha activa, evocar consciencia) y cultivo del aprendizaje y el crecimiento. Son la base sobre la que se evalúan las credenciales ICF.

Son los tres niveles de credencial que otorga ICF según horas de formación y experiencia: ACC (Associate Certified Coach), PCC (Professional Certified Coach) y MCC (Master Certified Coach). Cada nivel exige más horas de coaching acreditadas y una evaluación de competencias más exigente.

Una pregunta poderosa es una pregunta abierta que abre nuevo territorio de reflexión para el coachee, en lugar de dirigirlo hacia una respuesta. Es una de las herramientas centrales de la competencia ICF de "evocar consciencia": desafía supuestos y expande la perspectiva.

La escucha activa es la competencia ICF de escuchar plenamente lo que el coachee dice y lo que no dice, atendiendo al contexto, las emociones y los significados. Va más allá de las palabras: el coach refleja, sintetiza y explora lo escuchado para profundizar la comprensión.

La presencia es la competencia ICF de estar plenamente consciente y presente con el coachee, de forma flexible y centrada. Implica gestionar las propias emociones, tolerar la ambigüedad y crear un espacio seguro en el que el coachee pueda pensar en voz alta.

El acuerdo de coaching es el entendimiento —general y por sesión— sobre qué se trabajará, cómo y con qué objetivo. La competencia ICF de "establecer y mantener acuerdos" incluye clarificar roles, confidencialidad, logística y las medidas de éxito del proceso.

GROW es un marco de conversación de coaching estructurado en cuatro fases: Goal (meta), Reality (realidad actual), Options (opciones) y Will/Way forward (voluntad y plan de acción). Guía al coachee desde definir qué quiere hasta comprometerse con pasos concretos.

DISC es un modelo de estilos de comportamiento que describe cuatro tendencias: Dominancia, Influencia, Estabilidad (Steadiness) y Cumplimiento (Conscientiousness). En coaching se usa para aumentar el autoconocimiento del coachee y mejorar su comunicación y su trabajo en equipo.

La Rueda de la Vida (Wheel of Life) es una herramienta visual en la que el coachee puntúa su nivel de satisfacción en distintas áreas (carrera, salud, relaciones, finanzas, etc.). Permite ver de un vistazo dónde hay desequilibrio y priorizar en qué trabajar.

SMART es un criterio para formular objetivos: Specific (específico), Measurable (medible), Achievable (alcanzable), Relevant (relevante) y Time-bound (con plazo). En coaching ayuda a convertir intenciones vagas en objetivos concretos y verificables.

En un programa de coaching corporativo, el sponsor es la organización o el responsable (habitualmente RRHH o el manager) que contrata y financia el coaching. El sponsor necesita evidencia del progreso y del retorno, pero sin acceder al contenido confidencial de las sesiones del coachee.

Feedforward es una alternativa al feedback tradicional: en lugar de evaluar el desempeño pasado, ofrece sugerencias orientadas al futuro sobre cómo mejorar. Popularizado por Marshall Goldsmith, se centra en lo que se puede cambiar, no en lo que ya ocurrió.

El ROI (retorno de la inversión) del coaching es la relación entre el valor generado por un programa de coaching y su costo. En coaching corporativo se aproxima con indicadores de avance de objetivos, cambios de comportamiento observables y resultados de negocio, siempre respetando la confidencialidad del coachee.