Medición
KPIs para evaluar un programa de coaching ejecutivo
Los KPIs más útiles para evaluar coaching ejecutivo combinan indicadores de proceso (sesiones completadas, avance por fases), de desarrollo (logro de objetivos, cambios en evaluación 360) y de negocio (retención del equipo del líder, engagement). La clave es acordarlos al inicio y medirlos antes y después.
Tres capas de KPIs
Proceso: ¿avanza el programa? (asistencia, sesiones, fases completadas). Desarrollo: ¿cambia el líder? (logro de objetivos SMART, deltas en evaluación 360, autoevaluación). Negocio: ¿impacta a la organización? (retención, engagement del equipo, resultados del proyecto asociado).
Ningún KPI aislado cuenta la historia completa; el valor está en la combinación y en la comparación inicio-cierre.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es el KPI más importante en coaching?
No hay uno solo. El más defendible ante la dirección suele ser el logro de los objetivos acordados al inicio, respaldado por evidencia 360 y por indicadores de negocio conectados a esos objetivos.
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